Una trabajadora remota preocupada gana un caso de discriminación después de que su empleador se negara a permitirle apagar su cámara
TL; DR
Un tribunal del Reino Unido determina que Holiday Extras discriminó a una trabajadora remota al negarle permitirle apagar su cámara durante las llamadas
Un tribunal laboral del Reino Unido dictaminó que obligar a un trabajador remoto con ansiedad, TDAH y autismo a encender su cámara durante una capacitación por video equivalía a discriminación por discapacidad. Laura Tait, asesora de viajes a domicilio de Holiday Extras, recibió una indemnización por daños y perjuicios después de que el Tribunal de Croydon determinara que la empresa no había hecho ajustes razonables a sus condiciones. El fallo no prohíbe por completo las políticas de cámara encendida, pero sí establece que los empleadores deben considerar adaptaciones separadas para los empleados con discapacidades que encuentran angustiantes las videollamadas.
Tait se unió a Holiday Extras en junio de 2021 como consultor remoto que vende seguros de viaje, una función en la que las llamadas de voz representan alrededor de las tres cuartas partes de las interacciones con los clientes. Para 2022, informó a los gerentes que el estrés inducido por el trabajo estaba provocando un ausentismo frecuente y que podía gestionar sus inquietudes de manera más efectiva a través de chat en vivo y canales de correo electrónico. Solicitó que se reserven dos o tres días a la semana para el trabajo basado en mensajes de texto en lugar de llamadas telefónicas o videollamadas.
La empresa ofreció ajustes temporales al período de retornos periódicos, pero se negó a garantizar un cambio permanente en su carga de trabajo, argumentando que las llamadas de voz son una función empresarial central y los cambios serían injustos para otros trabajadores. El 24 de agosto de 2023, durante una sesión de entrenamiento remota, Tait pidió apagar su cámara porque se sentía "demasiado ansioso", pero le dijeron que comenzara con ella y viera cómo la manejaba. No pudo hacer frente a la situación y tuvo que abandonar la sesión.
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Tait se fue de baja por enfermedad en octubre de 2023 y no regresó. El tribunal determinó que Holiday Extras no realizó una serie de ajustes razonables, incluido permitirle asistir a reuniones con la cámara apagada y aumentar permanentemente su participación en turnos de chat y correo electrónico. Concluyó que acomodar a Tait tendría un impacto mínimo en los más de 50 asesores de viajes y que la negativa de la empresa le había causado una desventaja sustancial.
Los abogados laborales advirtieron que la decisión no significa que todas las políticas de cámaras sean automáticamente ilegales, ya que es el hecho específico de que Holiday Extra no se adapta a un trabajador cuya discapacidad combinada hace que las videollamadas sean particularmente onerosas. Los tribunales de ambos lados del Atlántico examinan cada vez más cómo las políticas laborales abordan la protección de la discapacidad, desde los requisitos de cámaras en reuniones remotas hasta los sistemas de inteligencia artificial que penalizan a los trabajadores con licencia médica. La indemnización se decidirá en la próxima audiencia.
