Los trabajadores canadienses tienen pocas defensas contra la vigilancia en el lugar de trabajo
El plan de TD para monitorear a algunos trabajadores expuso un vacío legal: en la mayor parte de Canadá, un empleador puede observarte trabajar y deberte poco más que un aviso.
Luego, Toronto-Dominion Bank les dijo a algunos de sus empleados que el software pronto les enseñaría cómo funcionan, y los empleados hicieron lo que la mayoría de la gente hace cuando dan la noticia.
Preguntaron qué rastrearía exactamente, si podría usarse en su contra y si tenían voz y voto. La respuesta más incómoda es que, en la mayoría de los casos en Canadá, la ley les da pocos incentivos para negarse.
La medida del banco, reportada en exclusiva por Reuters a principios de este mes, se aplicó al personal en sus funciones de gestión de riesgos y delitos financieros.
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Se les dijo que implementarían una herramienta llamada TD WorkIQ para rastrear cómo pasaban su tiempo en navegadores web, mensajería interna, aplicaciones de reuniones y otro software de trabajo.
En la llamada, los empleados plantearon preguntas obvias sobre la privacidad, qué capturaría la herramienta y si los datos podrían utilizarse en las evaluaciones de desempeño.
Descripción del despliegue como TD "Práctica estándar en toda la industria" Y dijo que utiliza herramientas automatizadas en diferentes partes del negocio para mejorar los conocimientos y asignar recursos.
Había un segundo elemento, más interesante. Según un memorando interno visto por Reuters, TD inicialmente planeó recopilar los movimientos del mouse, las pulsaciones de teclas y otras actividades de los empleados para usarlos como datos de entrenamiento de inteligencia artificial, luego redujo su tamaño después de semanas de rechazo por parte de los empleados.
Los detalles riman con lo que está sucediendo en Meta, que implementó un programa para capturar pulsaciones de teclas y clics del mouse en las máquinas de los empleados, también para capacitación en inteligencia artificial, y que detuvo la herramienta en junio después de un susto sobre la seguridad de los datos.
La nueva frontera del seguimiento del lugar de trabajo no es sólo la medición de la productividad. Recopilando la forma de actuar de las personas como materia prima para modelos.
Lo que hace que el caso canadiense destaque es el vacío legal que lo rodea. La ley federal de privacidad del país, PIPEDA, no se aplica a los empleadores regulados provincialmente en provincias que no tienen leyes propias sustancialmente similares, incluida Ontario, donde se encuentra la mayor parte del sector financiero.
En estas provincias, las protecciones a los empleados se ensamblan a partir de un mosaico de normas laborales, agravios de privacidad del derecho consuetudinario, contratos, políticas laborales y, cuando existen, convenios colectivos.
No existe una única ley que un activista pueda señalar y decir que la vigilancia cruza una línea.
Ontario ha llegado más lejos que cualquier provincia, incluso una decente. A partir de octubre de 2022, los empleadores con 25 o más empleados deben tener una política escrita sobre si monitorean electrónicamente a los empleados y cómo.
El problema está en las palabras. La ley requiere divulgación, no restricción. Obliga a un empleador a decirle a los trabajadores lo que está haciendo, pero no les otorga un nuevo derecho a objetar, limitar las observaciones o mantener datos fuera de los archivos de desempeño. Decirle a alguien que está vigilando no es lo mismo que protegerlo.
El contraste con Europa es marcado. Según el régimen de protección de datos de la UE, el monitoreo del tipo descrito por parte de TD opera dentro del principio de limitación de propósito, la regla de que los datos recopilados por un motivo no pueden recuperarse tácitamente por otro.
Reutilizar la actividad digital diaria de los trabajadores en datos de capacitación de IA es la medida diseñada para desafiar las reglas europeas. No existe ningún instrumento comparable para llegar a un trabajador canadiense en Ontario.
Nada de esto convierte a TD en un caso atípico. El monitoreo de los empleados proliferó rápidamente en los años del trabajo remoto, y los bancos, con sus responsabilidades de cumplimiento, tienen más razones que la mayoría para vigilar lo que hacen los empleados.
Las herramientas han avanzado más rápido de lo que las reglas debían regir y, para empezar, en la mayor parte de Canadá las reglas no eran lo suficientemente estrictas.
Para los empleados en esa llamada TD, la respuesta a cuánto de su jornada laboral pertenece a su empleador, por ahora, recae principalmente en el empleador.
