Zoom adquiere Common Room para impulsar las herramientas de ventas de IA
Zoom la llamó por videollamada. Ahora quiere ser dueño de todo lo que pasó antes de la convocatoria. La compañía está comprando Common Room, una startup de Seattle cuya inteligencia artificial lee las señales de compra de los clientes potenciales, impulsando a Zoom más profundamente en el software de ventas empresariales.
Zoom anunció la adquisición el jueves. No reveló el precio. Se espera que el acuerdo se cierre dentro de la próxima semana.
Common Room crea lo que la industria llama inteligencia de comercialización. Su software extrae los escasos datos de una empresa, desde registros de CRM hasta el uso de productos, y los combina con señales del mundo real. El resultado es una vista única a nivel de persona de cada cliente. Luego, los agentes de IA hacen el trabajo serio: investigar, anticipar y escribir mensajes apropiados.
Zoom más allá de la reunión
Para Zoom, la lógica es avanzar hacia arriba. Su acelerador de ingresos ya escucha llamadas de ventas y asesora a los representantes. La sala común añade la mitad que falta. Les dice a los representantes qué cuentas están en el mercado, quiénes son los compradores y por qué contactarlos, incluso antes de que alguien llame.
"Los equipos de ingresos tendrán ahora una plataforma única y unificada", dijo Abhishat Arora, director de estrategia de Zoom. El objetivo, afirmó, es ayudarles a "llegar a la persona adecuada en el momento adecuado y con el mensaje adecuado".
💜 de tecnología de la UE
Los últimos rumores de la escena tecnológica de la UE, una historia de nuestro sabio fundador Boris y algo de arte de inteligencia artificial dudoso. Es gratis, todas las semanas, en tu bandeja de entrada. ¡Regístrate ahora!
Las compras se ajustan a un patrón. Zoom es una empresa de 25.000 millones de dólares basada en vídeo, un mercado que dejó de crecer hace unos años, según GeekWire. Durante el año pasado, impulsó la IA hacia las ventas, el soporte y la colaboración, con un segundo papel como "sistema de acción" para el trabajo. No está solo en las compras. Tanto Aikido como Adobe se han apoderado de nuevas empresas de inteligencia artificial en las últimas semanas.
Un favorito de Seattle cambia de manos
La Sala Común es una historia de éxito local. Fue fundada en 2020 por cuatro veteranos de la tecnología de Seattle de Dropbox, Facebook, AWS y Madrona. Saldrá del sigilo en 2021 con un respaldo de 52 millones de dólares. Fue la puesta en marcha de GeekWire en 2022 y su lista de clientes ahora abarca desde Notion y Okta hasta Snowflake y Anthropic.
La directora ejecutiva, Linda Lian, describió la venta como una aceleración. Al unirse a Zoom, dijo, Common Room "conecta el gráfico con las conversaciones diarias de los vendedores y la IA que puede actuar en consecuencia". La apuesta, compartida en toda la industria, es que los agentes de inteligencia artificial que residen en las herramientas que ya utilizan los proveedores remodelarán silenciosamente la forma en que se realizan los acuerdos.
Los términos siguen siendo confidenciales y el acuerdo aún requiere las aprobaciones habituales. Pero la dirección es clara. En el software empresarial, la carrera por integrar la IA en los flujos de trabajo diarios ahora pasa directamente por el equipo de ventas. Zoom ya no solo quiere recibir llamadas.
