TikTok está construyendo silenciosamente una súper aplicación con compras, reservas de hoteles, tecnología financiera y deportes
TL; DR
TikTok está evolucionando hacia una súper aplicación más allá de la ruta de los videos de compras, reservas de hoteles, fintech, centros deportivos y microdrama.
TikTok ya no es sólo una aplicación de vídeo. La plataforma pasó el año pasado agregando reservas de hotel, comercio dentro de la aplicación, un centro deportivo, juegos casuales, microdramas y una aplicación de licencia fintech, construyendo la infraestructura para lo que la industria llamasúper aplicación,"Un único destino que gestiona las tareas que los usuarios actualmente tienen repartidas en una docena de servicios diferentes".
El modelo de súper aplicación se originó en China, donde WeChat combina mensajería, pagos, transporte privado, servicios gubernamentales y comercio electrónico con más de mil millones de usuarios mensuales. ByteDance, matriz de TikTok, ya opera Douyin, la versión china de TikTok, que integra agentes de compras con inteligencia artificial, reservas de boletos y pagos de una manera que las plataformas occidentales no han igualado. La pregunta es si ese modelo puede cruzar el Pacífico, y TikTok, que ahora es principalmente propiedad estadounidense luego de su transformación en enero en una empresa conjunta liderada por Oracle y Silver Lake, es el vehículo que ByteDance está utilizando para averiguarlo.
La extensión de mayor importancia comercial es TikTok Shop. Según eMarketer, las ventas de TikTok Shop en EE. UU. crecerán un 407 por ciento en 2024 y otro 108 por ciento en 2025 hasta casi dieciséis mil millones de dólares, capturando más del 18 por ciento del comercio social total de EE. UU. Se espera que esta participación alcance alrededor del 24 por ciento para 2027, lo que colocará a TikTok en competencia directa con Amazon, Shein y los mercados en línea tradicionales.
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En mayo, TikTok lanzó TikTok GO, una función que permite a los usuarios estadounidenses descubrir y reservar hoteles, atracciones y experiencias sin la aplicación. El servicio se asocia con Booking, Expedia, Viator, GetYourGuide y Trips, convirtiendo el contenido de viajes que ya genera millones de visitas directamente en el embudo de reservas. Esto pone a TikTok en competencia no sólo con la Búsqueda de Google y Google Maps, sino con toda la industria de las agencias de viajes en línea.
La empresa también está incursionando en los servicios financieros. En marzo, Reuters informó que TikTok había solicitado al banco central de Brasil dos licencias fintech, una para ofrecer cuentas prepago donde los usuarios pueden ahorrar fondos y realizar pagos, y la otra para actuar como proveedor de crédito directo. Brasil, donde TikTok llega a casi 131 millones de usuarios mayores de 18 años, será el primer mercado al que la plataforma dirija dinero.
TikTok ha creado un centro dedicado a la Copa Mundial de la FIFA 2026 con resultados en vivo, horarios de partidos, clasificaciones y videos seleccionados, manteniendo a los fanáticos de los deportes dentro de la aplicación en lugar de cambiar a ESPN o Google. Mientras tanto, ByteDance continúa invirtiendo en herramientas de contenido y recientemente presentó su modelo de video Seedance AI que genera clips de 30 segundos con resolución nativa de 4K. Las mayores ambiciones de la empresa matriz en inteligencia artificial, comercio y entretenimiento contribuyen a la expansión de la plataforma de TikTok.
El impulso del entretenimiento se extiende al contenido con guión y a los juegos. En enero, TikTok lanzó PineDrama, una aplicación de microdrama independiente que ofrece programas de televisión breves en episodios de un minuto y agregó juegos casuales a sus mensajes directos. La compañía probó previamente un servicio de transmisión de música en 2023, pero lo archivó en noviembre de 2024, avanzando hacia asociaciones con Apple Music y Spotify en lugar de competir directamente.
Si alguna de estas equivale a verdaderas súper aplicaciones fuera de China sigue siendo una pregunta abierta. Históricamente, los usuarios occidentales se han resistido a consolidar sus vidas digitales en una sola plataforma, y es más probable que los reguladores de EE. UU. y la UE escruten a una empresa que maneja compras, pagos, viajes, entretenimiento y redes sociales bajo un mismo techo. TikTok apuesta a que el hábito de abrir una aplicación para todo se pueda desarrollar de forma incremental, en lugar de desarrollarse completamente una función a la vez.
