CEO de Citi: 2 carreras de IA definirán el futuro de la banca
TL; DR
La directora ejecutiva de Citi, Jane Fraser, dijo a SCMP que el sector financiero se enfrenta a dos carreras de IA: utilizar la tecnología para generar ingresos y proteger el sistema financiero contra el fraude y las amenazas cibernéticas impulsados por la IA. Admite que se avecina un desplazamiento de puestos de trabajo, y los propios 3.500 recortes tecnológicos de la ciudad en China muestran que ya han comenzado.
Jane Fraser, directora ejecutiva de Citigroup, dijo al South China Morning Post que el sector financiero está corriendo dos carreras de IA a la vez. El primero es aplicar la IA a los modelos de negocio para aumentar los ingresos, acortar los ciclos de desarrollo de productos y mejorar el servicio al cliente.
La segunda carrera es defensiva. Fraser dijo que el trabajo de Citi es mantener al banco, a sus clientes y al ecosistema financiero en general a salvo del fraude, el lavado de dinero y las amenazas cibernéticas.no seas un problema"
Esa carrera protectora no es especulativa, ya que los delincuentes ya llevan a cabo sofisticadas operaciones de lavado impulsadas por tecnología. Los deepfakes en particular amenazan la confianza sobre la que se basan las finanzas
El cuero está en auge en la ciudad. En marzo, el banco elevó su pronóstico para el gasto global de capital en IA entre 2026 y 2030 a 8,9 billones de dólares desde 8,9 billones de dólares, citando la rápida adopción empresarial y el aumento de los sistemas agentes.
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La consultora McKinsey espera que los asesores de agentes se hagan cargo de muchas interacciones con los clientes en la banca minorista y privada. Fraser es más mesurado sobre lo que esto significa para los trabajadores y dice: “Habrá despido laboral” incluso cuando surgen nuevos roles.
Recuerda los días que sus propios analistas pasaban fotocopiando microfichas y enviándolas por fax a Nueva York, argumentando que los trabajos cambian y aparecen otros nuevos. Admite que la transición no será en el momento perfecto, pero se está pidiendo a los empleados que adopten las herramientas.
El desplazamiento ha comenzado
La ciudad despidió a 3.500 trabajadores tecnológicos en Shanghai y Dalian el año pasado como parte de una campaña global de reducción de costos. Morgan Stanley estima que la IA podría eliminar 400.000 puestos de trabajo bancarios europeos de aquí a 2030.
Los rivales caminan en la misma línea: Sterling recortó 130 puestos de trabajo y al mismo tiempo contrató ingenieros de inteligencia artificial. Empresas emergentes como Taktile, que recaudó 110 millones de dólares para poner a la IA a cargo de las decisiones bancarias, están proporcionando el equipo.
La industria ha especulado sobre los empleos financieros de la era de la IA durante la mayor parte de una década. Lo que ha cambiado es que los jefes ejecutivos ahora describen en voz alta el desplazamiento.
Para Fraser, las dos carreras comparten una línea de meta. El banco ganador es el banco que crece más rápido que la amenaza objetivo.
