Tingyu Su explica por qué las nuevas empresas de IA deberían considerar a los diseñadores fundadores como contrataciones estratégicas desde el inicio de la creación de la empresa
La inteligencia artificial ha acelerado drásticamente el desarrollo de software, haciendo que sea más fácil que nunca transformar ideas en productos funcionales. Según un informe reciente de Stanford, la eficacia de la IA en un punto de referencia de codificación clave pasó del 60 % a casi el 100 % en un año, mientras que la adopción organizacional de la IA alcanzó el 88 %. A medida que las capacidades de la IA continúan expandiéndose, Tingyu Su cree que el desafío ya no es solo desarrollar software. Se trata de crear productos que la gente entienda, confíe y decida adoptar de inmediato.
Según Su, un diseñador fundador de startups con tecnología creativa, innovación de productos y experiencia en diseño multidisciplinario, ese cambio ha convertido al diseñador fundador en una contratación temprana cada vez más importante. Explica que, si bien las startups suelen priorizar el talento en ingeniería, también necesitan a alguien que pueda conectar perfectamente el desarrollo de productos, la marca y la experiencia del cliente desde cero.
"La IA ha cambiado el ritmo de desarrollo al que compiten las empresas,"Sue dice."Construir un producto básico es cada vez más accesible. Crear una marca y una experiencia que las personas comprendan, confíen y recuerden de inmediato es donde comienza la diferencia duradera."
Los clientes suelen formarse opiniones sobre la tecnología de una empresa antes de utilizarla, señala Su. "Un sitio web, un stand de conferencias, una plataforma de presentación o material de marketing pueden ser la primera interacción de alguien con una organización.", dice. Recuerda una reciente conferencia de la industria en la que un cliente potencial pasó por el stand de la compañía y comentó que los materiales se sentían limpios y comprensibles de inmediato, y parecían notablemente más refinados que los expositores de los alrededores. Para Su, momentos como estos confirman por qué cada punto de contacto debe reforzar la misma identidad con los clientes. En última instancia, dice, una marca a menudo comienza a construirse dentro del producto, pero la experiencia de una marca cambiará. Una cosa por la que las nuevas empresas de IA no deberían terminar es que la consistencia es lo que gana la confianza de los clientes antes de que la tecnología lo pruebe. mismo.
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La carrera multidisciplinaria de Sue ha influido en su forma de abordar el diseño. Su experiencia está respaldada por formación formal en instituciones de arte, agencias creativas, marcas de consumo y empresas de tecnología, diseño de comunicación e innovación de productos. Su trabajo también ha sido reconocido con un premio iF Design y ha contribuido a la investigación publicada presentada en CHI 2025. Hoy, aplica esa visión amplia como diseñador fundador de Youlify, una startup de inteligencia artificial para el cuidado de la salud de Silicon Valley que desarrolla tecnología de gestión del ciclo de ingresos para organizaciones y proveedores de atención médica.
Su también cree que las expectativas para los productos en etapa inicial han evolucionado junto con la IA. Si bien un producto mínimo viable sigue siendo una forma valiosa de validar conceptos, afirma que el software funcional por sí solo rara vez es suficiente para ganarse la confianza del cliente. En cambio, anima a los fundadores a pensar en crear un producto mínimo viable, una experiencia que sea clara, intuitiva y confiable desde la primera interacción. Según Su, un diseño bien pensado ayuda a convertir un prototipo inicial en un producto que la gente esté dispuesta a adoptar y recomendar.
"No se necesitan docenas de características para causar una buena impresión del producto,"Sue dice."A veces, una experiencia cuidadosamente diseñada que resuelve claramente un problema real genera más confianza que una larga lista de capacidades que las personas nunca comprenderán por completo."
Según Su, la IA está remodelando el papel de los diseñadores tanto como está remodelando la tecnología. Él cree que la próxima generación contribuirá en la marca, la estrategia de producto, la investigación de clientes y la ingeniería en lugar de limitarse a las responsabilidades de diseño tradicionales. Dice que las herramientas de inteligencia artificial y una creciente comprensión tecnológica están permitiendo a los diseñadores colaborar más estrechamente con los equipos de ingeniería durante el desarrollo de productos.
Sue anima a los fundadores a contratar su primer diseño para priorizar la curiosidad, la iniciativa y el pensamiento sistémico junto con las habilidades técnicas. Explica que las startups en etapa inicial rara vez tienen estructuras de roles altamente especializadas, lo que hace que la adaptabilidad sea un atributo importante para unirse al equipo fundador. Los diseñadores que exploran activamente los problemas de los clientes, colaboran entre departamentos y recomiendan con confianza soluciones prácticas a menudo contribuyen más allá de las responsabilidades de diseño tradicionales.
"tEstá en constante aprendizaje junto a la empresa de diseño fundadora más valiosa,"Sue dice."Están dispuestos a comprender al cliente, trabajar en estrecha colaboración con los ingenieros, contribuir a la conversación comercial y perfeccionar cada experiencia a medida que la empresa evoluciona."
La propia carrera multidisciplinaria de Sue refleja esa filosofía. Antes de ingresar al ecosistema de startups, trabajó en el Museo de Arte Moderno Solomon R. Ha trabajado en destacadas instituciones culturales, incluido el Museo Guggenheim y el Museo Rubin de Arte del Himalaya, experiencias que han fortalecido su comprensión de la narración de historias, la accesibilidad y los sistemas de diseño a gran escala. Más tarde amplió esa visión a través de agencias creativas, marcas de consumo e innovación de productos antes de pasar a liderar nuevas empresas de IA, donde ahora combina diseño, tecnología y estrategia comercial para ayudar a dar forma a productos emergentes.
A medida que la inteligencia artificial continúa remodelando la forma en que se construyen las empresas de software, Su cree que el papel del diseñador fundador seguirá expandiéndose junto con los avances tecnológicos. Si bien la excelencia en ingeniería sigue siendo fundamental para el éxito de las startups, sugiere que la diferenciación a largo plazo depende cada vez más de cómo las empresas comunican claramente el valor, se ganan la confianza de los clientes y ofrecen una experiencia coherente en cada interacción.
"Las organizaciones que la gente recuerda son aquellas que hacen que cada interacción sea intencional," dice Sue. "La tecnología seguirá evolucionando, pero la confianza se construye a través de experiencias que se sienten consistentes con el producto desde la primera impresión. Creo que el diseñador fundador crea un valor duradero".
