Banco Popular transforma la gestión del riesgo operacional con inteligencia artificial multiagente – ACN (República Dominicana)

ACN Santo Domingo. – Banco Popular Dominicano anunció un ecosistema de inteligencia artificial (IA) multiagente que redefine la gestión del riesgo operacional a través de un modelo de monitoreo continuo que analiza el riesgo y los controles. Esta innovación fortalece la capacidad de la organización para anticipar y analizar y evoluciona bajo estrictos estándares de gobernanza y supervisión humana.

El modelo, denominado AURA, ubica al Banco Popular entre las instituciones financieras más innovadoras de la región en la aplicación responsable de inteligencia artificial a procesos críticos de negocio al integrar capacidades analíticas de vanguardia en una función esencial para la estabilidad y resiliencia institucional.

Reconocimiento internacional en LATAM Digital

Esta innovadora solución recibió un importante reconocimiento en los Premios LATAM Digital 2026, uno de los concursos de transformación digital e innovación financiera más relevantes de la región, celebrado en Bogotá, Colombia, el 5 de junio de 2026.

AURA se ubicó en primer lugar en la categoría Estrategia Digital Integral, alineada con el Pilar de Transformación Digital; Segundo lugar en la categoría IA en Servicios Financieros del Pilar FinTech; y tercer lugar en la categoría IA Responsable y Ética del pilar Inteligencia Artificial. Además, recibió dos menciones honoríficas: una a Automatización Inteligente del Año y otra a Innovación Discreta del Año.

Historias de éxito regionales de Microsoft

El ecosistema de IA creado por Banco Popular está apoyado en herramientas de Microsoft, como parte de la alianza estratégica que mantienen ambas empresas para impulsar la transformación digital de los servicios financieros dominicanos y utilizar la tecnología como habilitador del crecimiento sostenible.

Microsoft ha promocionado AURA como una historia de éxito regional que ha permitido a Popular lograr una precisión sistemática del 98 % en sus evaluaciones de riesgo operativo, combinando capacidades avanzadas de inteligencia artificial con una arquitectura segura y escalable alineada con los requisitos regulatorios.

Estos reconocimientos por parte de Latam Digital y Microsoft resaltan la visión de la entidad financiera de desarrollar soluciones tecnológicas de alto impacto alineadas con los principios de gobernanza, transparencia, innovación y creación de valor para sus clientes y stakeholders.

¿Cómo funciona AURA?

La iniciativa funciona como un conjunto de sistemas de inteligencia artificial que funcionan de manera continua e integrada, analizando datos, evaluando riesgos, verificando controles y generando alertas. La decisión final siempre recae en los expertos bancarios, garantizando control, transparencia y rendición de cuentas.

Este enfoque reemplaza los esquemas tradicionales de revisión manual y periódica. La gestión de riesgos se convierte en un proceso continuo, auditable y controlado, proporcionando una visión más completa del entorno operativo.

Gracias a esta implementación, Popular ha multiplicado por siete las capacidades analíticas de su equipo, que puede centrar sus esfuerzos en tareas de análisis y toma de decisiones.

Innovación construida desde el negocio

Un elemento diferenciador del proyecto es que es desarrollado principalmente por el propio equipo de gestión de riesgos del banco y no depender únicamente de áreas técnicas. Con la ayuda de su conocimiento del negocio y de las herramientas de automatización e inteligencia artificial, estos equipos diseñaron, adaptaron y ampliaron la solución desde dentro de la organización.

Muestra que la innovación depende no sólo del perfil tecnológico, sino también de la capacidad de las empresas para fortalecer su talento interno y poner la tecnología al servicio de procesos estratégicos.

Liderar con inteligencia y propósito

En este contexto, el señor Christopher Paniagua, Presidente Ejecutivo del Banco Popular, destacó que el enfoque institucional hacia el uso de la inteligencia artificial “se enfoca en imaginarla como una herramienta para potenciar el talento humano y fortalecer la toma de decisiones. Liderazgo con inteligencia significa aplicar esta capacidad tecnológica, creando una responsabilidad valiosa para el cliente y creando un propósito valioso para nuestros clientes, asociados y país”.

Por su parte, Felipe Suárez, Vicepresidente Ejecutivo de Gestión Integral de Riesgos, destacó las oportunidades de cambio logradas: “Hemos cambiado la forma de gestionar el riesgo operacional, ganando más poder de anticipación, trazabilidad y control, gracias a este ecosistema de inteligencia artificial construido a partir del conocimiento de nuestro propio equipo”.

A través de esta iniciativa, Banco Popular impulsa una nueva forma de gestión de riesgos y se posiciona como referente regional en la aplicación responsable de la inteligencia artificial, manteniendo siempre la supervisión y validación de los profesionales del área y cumpliendo con los más altos estándares regulatorios y de control interno.

ACN