¿Qué hacer para llegar a casa y regresar después del cierre de Spirit Airlines?
Seattle. — La quiebra de la aerolínea estadounidense Spirit Airlines puede marcar el fin de una era para los viajeros financieramente sensibles.
Pero si está atrapado en el horario de su vuelo que ahora le falta, hay algunas cosas que debe saber sobre cómo llegar a casa y recuperar su dinero.
“Rescue Fees”, precios reducidos para nuevos vuelos
Muchas aerolíneas que alguna vez compitieron con Spirit ahora tienen ofertas para salvar a los viajeros. Aerolíneas como American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways, Frontier Airlines y Southwest Airlines están descontando o reduciendo los precios de los boletos para que la gente reserve nuevos vuelos.
Hay una ventana limitada para esta oferta, y se da prioridad a aquellos que están varados y necesitan encontrar una nueva forma de llegar a su próximo destino.
Por ejemplo, el acuerdo de Southwest solo está disponible en persona en un mostrador de boletos del aeropuerto hasta el miércoles 6 de mayo, según el grupo comercial de la industria Airlines for America y el Departamento de Transporte de EE. UU. United, por su parte, permite este tipo de reservas por un máximo de dos semanas, y se puede acceder a ellas online.
Para aquellos que planeaban volar con Spirit y ahora tienen que buscar opciones de aerolíneas de costo ultra bajo, American, Allegiant, Frontier y Delta han anunciado reducciones de tarifas en las mismas rutas que opera Spirit.
Los anuncios de muchas aerolíneas incluyen mapas que muestran dónde se superponen sus rutas con las de Spirit, lo que puede ayudar a limitar su búsqueda para encontrar vuelos comparables.
"Spirit Airlines ha desempeñado un papel importante en la ampliación del acceso a viajes asequibles y en ofrecer tarifas bajas a más personas", dijo Bobby Schroeter, director comercial de Frontier. "Reconocemos que este es un momento difícil para nuestros clientes y miembros del equipo".
Recupera tu dinero con un reembolso
Spirit Airlines ha indicado que está preparando una "reducción" de sus operaciones y que procesará automáticamente los reembolsos de los vuelos pagados con tarjeta de crédito o débito.
Los pasajeros que reservaron a través de agencias de viajes de terceros deben solicitarles reembolsos.
Sin embargo, aquellos que obtuvieron sus reservas a través de vales, créditos o puntos tendrán que esperar y ver qué pasa con el proceso de quiebra de Spirit.
Si tiene alguna duda sobre si su dinero regresará de manera segura a su billetera, existen otras formas de intentar recuperar efectivo para ese vuelo de Spirit que no sucedió.
El Departamento de Transporte recomienda comunicarse con su compañía de tarjeta de crédito y ejercer sus derechos bajo la Ley de Facturación Justa de Crédito, solicitando un "contracargo" por servicios no brindados.
Si compró un seguro de viaje o está incluido en la póliza y los beneficios de su tarjeta de crédito, llame para ver si cubre "quiebra" o "interrupción del servicio".
El último recurso sería presentar una reclamación en un procedimiento de quiebra, pero las autoridades advierten que esta vía lleva mucho tiempo y es costosa y, en última instancia, puede resultar sólo en un reembolso parcial.
La Liga Nacional de Consumidores recomienda que los viajeros conserven toda la documentación que demuestre que reservaron un vuelo con Spirit, incluidos recibos, confirmaciones de reserva, avisos de cancelación y cualquier correspondencia con la aerolínea. La organización de vigilancia sin fines de lucro instó a las víctimas a actuar de inmediato, ya que las compañías de tarjetas de crédito y de seguros pueden tener plazos estrictos.
"Todos los clientes de Spirit no deben asumir que un reembolso aparecerá automáticamente", dijo John Breault, vicepresidente de política pública, telecomunicaciones y fraude de la liga. "Cuando una aerolínea cierra repentinamente, corresponde a los viajeros tomar medidas proactivas para darles la mejor oportunidad de recuperar su dinero".
Ampliación de capacidad e instalaciones
American y United dijeron que estaban intentando ajustar sus flotas para ayudar a más pasajeros varados. American dijo que estaba evaluando el uso de aviones más grandes y United dijo que probablemente agregaría vuelos adicionales en rutas donde se superponen con Spirit.
"Estamos revisando oportunidades para agregar capacidad adicional, incluido el uso de aviones más grandes en rutas críticas, para ayudar a la mayor cantidad posible de pasajeros afectados", dijo American Airlines for America en un comunicado.
Southwest también dijo que ofrecerá igualación de estatus al reconocer a los miembros Silver y Gold Spirit dentro de su propio programa A-List.
Soy un empleado. sácame de aquí
A los miembros de la tripulación del Spirit varados en su destino se les deben ofrecer privilegios de viaje en avión, incluidos asientos plegables adicionales disponibles en la mayoría de las principales aerolíneas.
"Proporcionaremos transporte a los miembros del equipo Spirit que sean desplazados durante un viaje de trabajo", dijo American, según un comunicado de Airlines for America.
El Departamento de Transporte también dijo que otras compañías están dando entrevistas prioritarias a ex pilotos, asistentes de vuelo y otros empleados de Spirit para ayudar a acelerar su búsqueda de empleo. American dijo que organizará eventos de contratación para esos ex empleados.
Un editor de AP tradujo esta historia del inglés utilizando una herramienta de inteligencia artificial generativa.
