Uber se ha expandido a reservas de hoteles, asistentes de voz de IA y más, gracias a la IA
Uber anunció el lanzamiento de un asistente de voz con inteligencia artificial para reservas de hotel, entre otras características nuevas, el miércoles 29 de abril durante su evento anual Go-Get en la ciudad de Nueva York. El nuevo servicio surge como una asociación con Expedia Group, ampliando las capacidades de ambas plataformas para brindar una experiencia de viaje más completa a los usuarios.
Las nuevas funciones se implementarán inicialmente en la aplicación Uber de EE. UU. y permitirán a los usuarios reservar en más de 700.000 hoteles en todo el mundo, mientras que reservar a través de la aplicación ofrecerá un 20% de descuento en una lista móvil de 10.000 hoteles, y los miembros de Uber One recibirán un 10% de devolución en créditos Uber en todas sus reservas.
Uber también anunció la implementación de un asistente de reserva de voz con tecnología de inteligencia artificial para reservar viajes con manos libres.
El CTO de Uber, Praveen Nepali Naga, explicó cómo solía llevar un año completo lanzar nuevas funciones al mercado, incluido el proceso de desarrollo, prueba, depuración y lanzamiento, mientras que ahora la adopción de Agentic AI ha reducido el plazo a la mitad y se espera que los flujos de trabajo y los procesos avancen más rápido.
Dentro de la aplicación Uber, una vez que los usuarios ingresan un destino, pueden ver hoteles en una lista de mapas o buscar con filtros personalizados. Los precios se mostrarán incluyendo impuestos, tarifas y descuentos aplicables, así como los créditos Uber que pueden obtener al reservar dentro de las 24 horas posteriores al check-in en el hotel para gastar en la ciudad de destino.
El proceso de reserva es similar al de los viajes tradicionales, los usuarios pagarán y recibirán un correo electrónico de confirmación a la dirección vinculada a la cuenta.
El director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, explica cómo Uber se está convirtiendo en una aplicación para todo "Ayudar a las personas a ir, conseguir y viajar ahora en un solo lugar".
Las nuevas características de Uber están destinadas a brindar una solución a la actual sobrecarga cognitiva y parálisis de decisiones para demasiadas aplicaciones y opciones, señalando que:
"Al final del día, nuestro trabajo es ayudar a las personas a recuperar su tiempo, gastar menos en gestionar la logística de la vida y vivir más la vida en la realidad".
Para ampliar esta nueva estrategia de expansión de plataforma, Uber también actualizó la experiencia en la aplicación para Uber y Uber Eats. Las nuevas características incluyen:
- Modo de viaje: Disponible para Uber y Uber Eats, esta opción recomienda a los usuarios restaurantes y lugares locales y turísticos, e incluso una opción de "servicio a la habitación" para artículos olvidados o entrega a la puerta del usuario.
- Uber Uno Internacional: A partir del 1 de junio, los miembros de Uber One obtendrán beneficios internacionales para ganar crédito en viajes, garantizar tarifas de entrega de $0 en el extranjero y tener la posibilidad de usar recompensas en su viaje de regreso a casa.
- Comprando para mi: Los usuarios ahora pueden solicitar artículos en cualquier tienda, con o sin plataforma, al mismo precio que la tienda.
- Comidas para el viaje: Los usuarios que reserven un Uber Black o Uber Black SUV podrán agregar al viaje un café, té o un pequeño refrigerio, servido por el conductor al momento de recogerlo.
- Una búsqueda: Esta función permite a los usuarios buscar algo en la barra de búsqueda y la aplicación sugerirá lugares y elementos relacionados en la aplicación Uber para una experiencia completa.
Esta nueva asociación con Expedia Group permitirá a los clientes de ambas plataformas utilizar el servicio desde la otra, enfocándose en brindar una experiencia de viaje completamente común para los usuarios. Los viajes de Uber se integrarán directamente en la aplicación de Expedia a principios de junio y se espera que los alquileres vacacionales de Vrbo se agreguen más adelante este año.
