Así es como la ley de servicios digitales de la UE cambia las reglas de contenido para las grandes tecnologías

La última ofensiva de la Unión Europea contra las grandes tecnologías comienza antes del final de la semana. A partir del viernes, un total de 19 empresas importantes tendrán que cumplir con las amplias normas de la Ley de Servicios Digitales (DSA).

Básicamente, la DSA es un libro de reglas de moderación de contenido histórico, diseñado para empoderar y proteger a los usuarios en línea contra contenido dañino o ilegal, información errónea y violaciones de la privacidad y la libertad de expresión.

Las empresas tecnológicas que cotizan en bolsa no sólo están obligadas a cumplir primero, sino que también se enfrentan a las medidas más duras y de mayor alcance de esta Ley. Porque llegan al menos a 45 millones de usuarios activos europeos al mes, lo que se traduce en su "importante impacto social y económico" según la UE.

La ley eventualmente se aplicará a todas las empresas que brinden servicios digitales dentro del bloque, y se espera que entre en vigencia en febrero de 2024. Las violaciones pueden resultar en multas de hasta el 6% de sus ingresos globales o incluso una exclusión temporal del sindicato.

"La razón fundamental de nuestras reglas es garantizar que la tecnología sirva a las personas y a las sociedades en las que vivimos", dijo la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, Margrethe Vestager.

"La Ley de Servicios Digitales aportará transparencia y responsabilidad significativas a las plataformas y motores de búsqueda y dará a los consumidores más control sobre sus vidas en línea".

¿Quién está en la lista de traviesos?

Desde plataformas de redes sociales hasta mercados en línea y motores de búsqueda, la lista hasta ahora incluye: Facebook, TikTok, X (anteriormente Twitter), YouTube, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Amazon, Booking, AliExpress, Zalando, Google Shopping, Wikipedia. Google Maps, las tiendas de aplicaciones móviles de Google y Apple, Google Search y Bing de Microsoft.

Cinco obligaciones clave de DSA que las grandes empresas tecnológicas deben seguir

1. Eliminar contenido no válido

Las organizaciones designadas deben identificar y eliminar de sus plataformas cualquier contenido ilegal según lo definido por la legislación a nivel nacional o de la UE.

En el caso de los mercados en línea, esto significa encontrar vendedores y realizar comprobaciones aleatorias en las bases de datos de productos existentes para garantizar la protección contra productos o servicios falsos y peligrosos.

2. Prohibir ciertos tipos de publicidad dirigida

Los grandes gigantes tecnológicos ya no pueden utilizar publicidad dirigida que se base en la elaboración de perfiles de menores o en datos personales sensibles, como raza, orientación sexual u opinión política.

3. Aumentar el empoderamiento de los usuarios

Los usuarios tendrán un conjunto de nuevos derechos, como señalar contenido ilegal, impugnar decisiones tomadas por plataformas en línea cuando se elimine su propio contenido e incluso solicitar una compensación por cualquier violación de las reglas. También podrán recibir información sobre prácticas publicitarias, incluido si un anuncio está dirigido específicamente a ellos y por qué, con la opción de cancelar su participación.

4. Limite el contenido dañino y las distracciones

Algunas agencias también deberán realizar evaluaciones de riesgos anuales y tomar medidas relacionadas para mitigar la confusión, la manipulación electoral, el fraude, la violencia cibernética y el daño a los grupos vulnerables, al mismo tiempo que se equilibra la libertad de expresión. Estos acuerdos también están sujetos a una auditoría independiente.

5. Sea transparente

En una medida sin precedentes, las plataformas tendrán que revelar información protegida durante mucho tiempo sobre sus datos, sistemas y algoritmos a las autoridades e investigadores examinados. Deben proporcionar acceso público a un repositorio con información sobre los anuncios que publican, así como sus evaluaciones de riesgos e informes de auditoría.

El comisionado Thierry Breton dijo en un comunicado: “Cumplir con la DSA no es un castigo, es una oportunidad para que estas plataformas en línea fortalezcan el valor de su marca y su reputación como sitio confiable.

¿Quién ha observado hasta ahora?

En el grupo de redes sociales, TikTok está introduciendo una "opción de denuncia adicional" para los consumidores europeos que les permite denunciar contenidos ilegales, incluidos anuncios. Esto les dará más información sobre sus decisiones de control de contenido y les permitirá detener la personalización. Se suspenderán los anuncios dirigidos a menores de entre 13 y 17 años.

Snapchat ha realizado cambios similares. Por ejemplo, ya no se permite la publicidad personal dirigida a menores y existe un mayor nivel de transparencia y control sobre los anuncios que ven los usuarios adultos. Mientras tanto, Meta ha introducido feeds de contenido no personalizado en Facebook e Instagram.

Entre los mercados en línea, Zalando ha introducido un sistema de señalización de contenidos en su sitio web, mientras que Amazon ha abierto un canal para señalar productos ilegales y ahora proporciona más información sobre comerciantes externos.

Sin embargo, ambas empresas han emprendido acciones legales contra la UE, alegando que han sido añadidas "injustamente" a la lista.

Efectos potenciales de DSA

Históricamente, las reglas que rigen el intercambio de datos y la moderación de contenido en línea han sido establecidas por las grandes empresas tecnológicas. DSA pretende cambiar esto estableciendo una piedra de toque sin precedentes, muy parecida a los esfuerzos regulatorios de la UE con GDPR y la próxima Ley de IA.

"La Ley Europea de Servicios Digitales busca responder a las prácticas corporativas en línea que la Unión Europea considera inapropiadas", dijo a TNW David Fratschi Heredia, director senior de asuntos gubernamentales y regulatorios europeos de Internet Society (ISOC).

“Se está siguiendo de cerca el impacto de la ley. Por naturaleza, las entidades corporativas operan en todas las jurisdicciones, por lo que su comportamiento potencialmente dañino no se limita a una sola región. Además, la UE es ampliamente considerada como la autoridad de referencia para la regulación digital y un ejemplo a seguir”.

Pero partes de la ley y su implementación aún están por definirse, y los expertos señalan riesgos potenciales.

"Es crucial garantizar que estas nuevas obligaciones no tengan consecuencias no deseadas, o que puedan reflejarse inadvertidamente en todo el mundo", dijo Fratchi Heredia, señalando que políticas desalineadas podrían llevar a la "fragmentación" de Internet.

Mientras tanto, Mozilla, junto con 66 organizaciones de la sociedad civil de todo el mundo, insta a la comisión a garantizar que DSA no conduzca a censura ni violaciones de derechos fundamentales.