Amazon se retira de la alimentación en Singapur y en su lugar recurre al comercio transfronterizo
Amazon Fresh y las redes de cumplimiento locales cerraron el 6 de julio. Un pequeño número de puestos de Singapur los acompañan. AWS, venta minorista y estancias de ventas globales; La apuesta es que los compradores de Singapur quieren catálogos estadounidenses, japoneses y alemanes, no reabastecimiento local.
Amazon cerrará Amazon Fresh en Singapur y cerrará sus operaciones de cumplimiento local, confirmó la compañía el miércoles. El servicio de comestibles y las asociaciones con Little Farms y AS Watson finalizarán el 6 de julio. Un "pequeño número" de puestos en Singapur se eliminarán como parte de la liquidación.
La compañía no dirá cuántos. A los trabajadores afectados se les ofrecerán reubicación interna y servicios de indemnización y cambio de carrera cuando no los tengan.
Peter Lee, director nacional de Amazon Singapur, dijo en el anuncio de la compañía que los cambios eran una respuesta a los patrones de demanda: los clientes de Singapur han llegado a la conclusión de que la mayoría quiere productos de las tiendas de Amazon en Estados Unidos, Japón y Alemania en lugar de almacenarlos localmente.
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Amazon emplea a unas 2.500 personas en todo Singapur en ventas minoristas, ventas globales, entretenimiento, dispositivos y AWS. Ninguna de estas líneas de negocio se ve afectada. La empresa calificó su compromiso con el país como “profundo”, frase que funciona en un comunicado que al mismo tiempo descataloga un producto estrella.
Por qué Amazon Fresh no funcionó
Singapur nunca fue una opción obvia para el modelo de Amazon Fresh. El país es pequeño, denso y ya cuenta con servicios de Fairprice, Redmart, Sheng Siong y empresas de entrega de última milla.
Amazon ingresó al sector de comestibles en 2017 con Prime Now, antes de cambiar el nombre del servicio a Amazon Fresh y vincularlo a asociaciones locales, incluido un acuerdo con el almacenamiento en frío de AS Watson y un acuerdo con Little Farms para productos orgánicos y especiales.
La aritmética competitiva nunca funcionó. Construir tiendas de comestibles en una ciudad donde la mayoría de los supermercados se encuentran a noventa segundos de la puerta principal significa que no se puede diferenciar entre subsidiar la entrega indefinidamente o competir en el catálogo de Amazon.
Detenerlo ahora permite a Amazon redirigir la inversión hacia lo que sus datos realmente muestran: paquetes transfronterizos de bienes que los clientes no pueden comprar fácilmente a los minoristas locales.
La agencia ha aplicado la misma lógica en otros lugares. Amazon intenta comprar ropa a nivel mundial en 2023, vendió Amazon Care en 2022 y anunció a principios de este año que cerraría sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh en los EE. UU., reduciendo la presencia de comestibles en Whole Foods.
La decisión de Singapur se ajusta a ese patrón: mantener las superficies minoristas donde tengan escala o diferenciación; Salir de donde no están.
Cortar leer sobre un fondo grande
Las caídas de Singapur son pequeñas en términos absolutos, pero llegan en un año en el que la historia de la plantilla de Amazon ha sido todo menos tranquila. 16.000 recortes empresariales en enero fue el más grande en la historia de la empresa y atendió funciones corporativas en comercio minorista, dispositivos y soporte de AWS.
Otros empleadores tecnológicos han seguido sus pasos, incluidos La reestructuración prevista por Meta para 8.000 personas Y La reestructuración de 1.600 puestos de trabajo de Atlassian.
Los ejecutivos de Amazon enmarcaron los recortes globales como parte de una estructura empresarial más plana en lugar de un dividendo de productividad de la IA, aunque esa distinción ha hecho poco para apaciguar a los equipos afectados. La liquidación de Singapur es una versión más pequeña y localizada del mismo cálculo: ¿dónde puede realmente Amazon redirigir el capital hacia la demanda?
¿Qué hay en Singapur?
AWS, en particular, sigue siendo una prioridad estratégica. Amazon ha comprometido 12 mil millones de dólares singapurenses (alrededor de 9 mil millones de dólares estadounidenses) para expandir su infraestructura de nube en el país en 2024, y la sede de AWS Asia-Pacífico abrió en IOI Central Boulevard.
El negocio de ventas global de la compañía, que ayuda a los exportadores de Singapur a cotizar en las tiendas de Amazon en el extranjero, también está creciendo. La infraestructura de inteligencia artificial de Amazon es una prioridad de gasto.
Para los compradores, los cambios prácticos son limitados. Los usuarios de Amazon Fresh tendrán que migrar a las aplicaciones propias de FairPrice, RedMart o Cold Storage a partir de julio. Los clientes que utilizan principalmente Amazon.sg para catálogos transfronterizos no deberían ver interrupciones, y Amazon dice que verán más selecciones de tiendas estadounidenses, japonesas y alemanas en los próximos meses.
Para los trabajadores afectados, la reubicación interna es la cuestión inmediata; El mercado laboral tecnológico de Singapur, más grande, que agregará 55.000 puestos de trabajo en 2025 pero que en su mayoría se destinará a no residentes, es más largo.
