Revolut ha lanzado su nuevo asistente de IA AIR para clientes del Reino Unido
revoluciónLa plataforma británica de banca virtual acaba de lanzar su nuevo asistente financiero con IA AIRE (AI by Revolut) a sus más de 13 millones de clientes en el Reino Unido.
El nuevo asistente de IA permite a los clientes administrar su dinero a través del chat en la aplicación, información sobre sus gastos, seguimiento de inversiones, monitoreo de suscripciones y administración de tarjetas. También ofrece capacidades de asistencia en viajes, como presupuestos de viajes y compras de aplicaciones dentro de Revolut eSIM.
Este nuevo servicio innovador está diseñado para evolucionar el concepto de chatbots, simplificando la experiencia del banco digital a partir de la navegación de varios pasos y los clics. Los clientes pueden chatear con Copilot deslizándose hacia abajo desde el centro de la pantalla en la página de inicio de la aplicación Revolut, o ir a Perfil → Chat → AIR.
La empresa destaca que AIR tiene una estricta política de retención de datos cero y solo puede hacerlo Acceso Los clientes ya ven datos como transacciones, inversiones y tarjetas.
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Sin embargo, esta no es la primera empresa de tecnología financiera que introduce asistentes de IA agentes. Klarna lo ha implementado con fines de servicio al cliente, mientras que el competidor danés Lunar dice que alrededor del 75% de las llamadas de sus clientes son manejadas por su asistente de voz con inteligencia artificial.
Más importante aún, el principal rival del Reino Unido es el Sterling Bank. en Lo que llamaron "el primer asistente financiero de inteligencia artificial del Reino Unido" en marzo pasado ofrece capacidades similares al asistente AIR de Revolut.
Julia Ponomareva, directora y directora general de productos CX e IA de Revolut, destacar Cómo AIR no es sólo un asistente de IA, "Creemos que la era de navegar a través de pestañas y menús interminables ha terminado. Con AIR, estamos brindando un nuevo nivel de inteligencia monetaria que es a la vez potente y sin esfuerzo. No es sólo un asistente; es un copiloto que mejora la vida cotidiana, haciendo que la gestión financiera sea tan simple y natural como enviar un mensaje de texto".
Destacando cómo esta nueva herramienta proporciona un nuevo nivel de inteligencia financiera sin comprometer la privacidad del cliente.
