Panorama Nacional.- La Oficina de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Gobierno informó que los puntos GOB ofrecieron 600.043 servicios y atendieron a 444.780 ciudadanos entre el 1 de enero y el 15 de mayo de 2026, consolidándose como el principal modelo de atención ciudadana integral del país.
Según informes de la gestión, los centros con mayor volumen de servicios fueron Punto GOB Megacentro, con 139.921 servicios y 110.670 ciudadanos atendidos; puntos de recogida del GOB, con 136.913 servicios y 109.272 ciudadanos; GOB Occidental Mall Point, con 93.802 servicios; GOB Punta San Cristóbal, con 83.636; y Punto GOB Santiago, que ofrece 80.758 servicios
Asimismo, el Punto GOB Expresso ubicado en Santo Domingo Este registró 38,890 servicios y atendió a 27,251 ciudadanos, mientras que el Punto GOB Colina Centro alcanzó 26,123 servicios y atendió a 21,170 ciudadanos.
- Servicio más demandado
El informe destaca que los servicios más solicitados por la ciudadanía fueron la legalización por parte de la Procuraduría General de la República, con 58.756 solicitudes; 40.050 con certificado de no antecedentes penales; Consulta Punto Solidario, de los cuales 34.867; Renovaciones de permisos de conducción, con 29.696; y solicitudes y distribución de pasaportes, con 25.632.
Entre las instituciones con mayor número de servicios se encuentran la Procuraduría General de la República (PGR), 210.060 servicios; Dirección General de Pasaportes, de los cuales 84.105; Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre, con 79.696; Punto Solidario-Superat, de los cuales 54.845; y Junta Central Electoral, realizaron 40.522 servicios.
- Satisfacción ciudadana y nuevos servicios
La OGTIC destacó que los puntos GOB alcanzaron el 99,79% de satisfacción ciudadana, según encuestas realizadas entre enero y abril de 2026, en las que participaron 10.033 usuarios.
Como parte del proceso de modernización, el Gobierno de Bolivia incorporó el Servicio de Pasaporte Electrónico Punto Santiago, fortaleciendo la prestación de servicios para la región norte. Además, GOB Occidental ha comenzado a ofrecer licencias digitales en coordinación con Mall Point INTRANT.
La OGTIC reiteró que estos resultados reflejan el compromiso del gobierno dominicano para fortalecer la transformación digital y el acceso ágil, eficiente y cercano a los servicios públicos.
