Pro Consumidor busca aumentar los reembolsos a los consumidores a RD$1,550 MM bajo la gestión actual
Pro Consumidor busca aumentar los reembolsos a los consumidores a RD$1,550 MM bajo la gestión actual
, SANTO DOMIGO.- El director ejecutivo del Instituto Nacional para la Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumer), Eddie Alcántara, informó este domingo que la entidad ha elevado a unos 1.550 millones de pesos, el monto total devuelto a los consumidores que interpusieron reclamos de consumo por sus dos años.
Según un comunicado, Alcantara dijo que la gran suma se recuperó "gracias al innovador enfoque de liquidación implementado desde nuestra llegada a ProConsumer".
Indicó que el monto de la recuperación ascendió a RD$1,512,942,722, el cual ha sido devuelto a nombre de la comunidad de consumidores que presentó sus reclamos ante la entidad luego de que los consumidores sintieran que sus derechos habían sido vulnerados.
En ese sentido, explicó que este retorno económico se puede atribuir a que cerca del 90% de los conflictos registrados entre consumidores y proveedores durante el mencionado período han sido resueltos satisfactoriamente.
La funcionaria mencionó el tema en el marco de una conferencia titulada "Derechos del Consumidor" impartida en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) con la asistencia del Decano de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas (FCJP), Héctor Pereyra Espaillat; Martín Montilla Luciano, Director de la Facultad de Derecho, y Eva García, Directora de la Unidad de Educación Continua.
El titular de Pro Consumidor confirmó que 300 millones 942 mil 722 pesos del monto total recuperado en su gestión corresponde a los últimos seis meses de este año.
“Estos procesos de conciliación donde se obtuvieron devoluciones a los consumidores, surgieron por reclamos o demandas presentadas por ciudadanos que adquirieron bienes y servicios por defectos o incumplimiento de garantía, cobros indebidos, incumplimientos de entrega, inmuebles, consumos, entre otros aspectos”, agregó.
Señaló que estos retornos económicos marcan un hito importante en la historia de Pro Consumidor, ya que el monto de dinero recuperado representa más del doble de los recursos que se devolvieron desde la creación de la organización hasta su llegada a los consumidores.
En ese sentido, Alcántara señaló que debido a estos logros en República Dominicana, las leyes del consumidor se han fortalecido en comparación con otros países del Caribe.
“Por los procesos y procedimientos que hemos implementado y si estos pasos se siguen implementando en el futuro, será más rentable acudir a Pro Consumidore cuando haya interés en garantizar los derechos del consumidor”, dijo.
Afirma que las conciliaciones que se realizan en las entidades que dirige facilitan la pronta resolución y permiten resolver los casos de consumo sin incurrir en costos legales ni en el tiempo que implica el desarrollo de los procesos judiciales.
Dijo además que el país es capaz de adoptar los derechos del consumidor como rama específica y especial para garantizar los derechos de cada uno de sus ciudadanos, como lo han hecho otros países.
Durante la conferencia, el Dr. Alcántara también abordó la aplicación de la Ley 358-05, el proceso de reclamos y la protección de los derechos del consumidor, y el poder de autorización del pro consumidor.
Por su parte, el decano de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas, Héctor Pereira, destacó la relevancia de resolver estos problemas de consumo en las universidades en nombre de los consumidores. “Lo más importante es atender las diferentes líneas de apoyo y nivelar el equilibrio financiero que debe existir dentro del interés legítimo de la empresa en los beneficios que todo consumidor debe tener”, dijo.
Asimismo, Pereira aprovechó para promocionar el primer diplomado en derechos del consumidor y proceso legal que impartirá la facultad como parte del convenio entre Pro Consumidor y la UASD.
Por su parte, Eva García, docente a cargo de la unidad de educación continua de la facultad, aseguró que se ha hecho todo lo posible para que el diplomado que impulsa ProConsumer sea todo un éxito, e instó a participar a todos los interesados en fortalecer sus conocimientos en derecho del consumidor.
En el evento, el Director Ejecutivo de Pro Consumidor fue distinguido con un pin de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas y un certificado de orador por su importante papel al frente de la organización.
