Google multada con 2 millones en Francia por falta de transparencia a los consumidores
París. Francia ha impuesto una multa administrativa de 2.015 millones de euros a Google por falta de transparencia a los consumidores sobre la comparación de ofertas turísticas en el buscador de Internet, así como en su tienda online de la aplicación Google Play.
La Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF) explicó en un comunicado este martes que la prohibición estaba justificada porque la plataforma estadounidense no cumplía con la normativa sobre datos de los consumidores.
La normativa de la DGCCRF de 2021 mostró que su buscador no proporcionaba información relevante para comparar las condiciones tarifarias de las ofertas de alojamiento turístico.
En concreto, no se especifica el carácter reembolsable o no reembolsable de los paquetes turísticos, así como si el precio del alojamiento incluye desayuno.
En Google Play faltaba información sobre los criterios de clasificación de los resultados, la naturaleza de la persona que realiza la oferta (profesional o particular), las formas de pago o la litigación.
Además, tampoco entendía por qué Google negaba la publicación de una reseña dejada por un consumidor.
El servicio antifraude francés, que reconoció que el gigante estadounidense ha corregido desde entonces algunos de los errores que identificó, destacó que "brindar información clara y precisa facilita la comparación de ofertas y le permite comprar con mayor claridad".
