Panorama Nacional. La Empresa de Distribución Eléctrica del Oriente (EDEEste) informa que abrió una investigación para esclarecer la denuncia de un presunto intento de extorsión por parte de un cliente, quien asegura haber sido victimizado por un técnico contratista vinculado a los trabajos de la empresa.
La distribuidora explicó que, tras difundirse la denuncia en la red social, se puso en contacto con el afectado para conocer su versión de los hechos, brindarle la asistencia pertinente e iniciar el proceso de investigación.
EDEEste ha indicado que ha realizado una amplia investigación encaminada a determinar las respectivas responsabilidades y advirtió que, de comprobarse las irregularidades denunciadas, procederá con medidas legales y administrativas contra los responsables.
La empresa reiteró que mantiene una política de tolerancia cero hacia cualquier conducta contraria a la ética, la transparencia y la ley.
Asimismo, informó que su área comercial realiza una revisión técnica y administrativa del historial de costos y facturación del cliente para verificar la información y garantizar que el proceso se realice con objetividad, transparencia y apego a la normatividad vigente.
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EDEEste recuerda que ningún asociado, contratista o representante autorizado está autorizado a excluir procedimientos, cambiar inspecciones o solicitar dinero o cualquier otro beneficio económico a cambio de favorecer a los clientes.
En este sentido, instó a la ciudadanía a denunciar de inmediato cualquier actividad irregular a través de los canales oficiales de la empresa o ante las autoridades competentes.
La distribuidora reiteró su compromiso con la integridad institucional, la transparencia en la prestación de servicios eléctricos y la protección de los derechos de sus clientes, asegurando que actuará con firmeza ante cualquier abuso de la confianza pública.
