Unapec, ONEC y socios lanzan primer diplomado de Smart Retail en RD – ACN (República Dominicana)

ACN, SANTO DOMINGO.- Universidad APEC (Unapec), Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC), Observatorio del Comercio Minorista Y. En alianza con Hernández y Epsilon Representaciones, la Conferencia Dominicana ha dado un paso importante para fortalecer su competitividad con la Conferencia Internacional: “Transformación y Negocios, las decisiones que definen el comercio minorista de hoy” y el lanzamiento del primer Diplomado Smart Retail, una innovadora propuesta académica orientada a formar talentos que demandan los nuevos desafíos del comercio moderno.

La actividad, realizada en el Auditorio Dr. Leonel Rodríguez Rib de la UNAPEC, reunió a ejecutivos de las principales cadenas comerciales del país, entre ellas Grupo Ramos, Centro Cuesta Nacional (CCN), Plaza Lama, Carrefour, Unce y Olé, quienes apoyaron la iniciativa diseñada para fortalecer el capital humano, incentivar un comercio más innovador y promover el comercio innovador. experiencia

El encuentro académico contó con la participación de dos líderes internacionales del sector retail.

La experta argentina Melina Martelli, Directora de Diseño Comercial de IMS y reconocida como Top Retail Expert 2025 por Rethink Retail, presentó "Tendencias Globales del Retail: Transformación y Negocio, las decisiones que definen el retail hoy", mientras que habló el estratega francés Jean-Pierre Bézard, experto en distribución europea y figura destacada de la distribución. Retos, oportunidades y tendencias que están redefiniendo el comercio internacional.

Según un comunicado, durante la inauguración, el rector de la Universidad APEC, Maestro Eric Pérez Vega, destacó que la actividad representa la convergencia de dos objetivos fundamentales: analizar las profundas transformaciones que vive el comercio minorista a nivel mundial y fortalecer la conexión entre la academia y el sector empresarial para preparar la nueva economía a las necesidades de los profesionales.

Pérez Vega afirmó que el comercio minorista está experimentando una evolución acelerada impulsada por la transformación digital, los nuevos hábitos de consumo, el uso estratégico de datos, la innovación en los canales de venta y la creciente demanda de experiencias ágiles, personalizadas y confiables.

Ante esta situación, sostuvo que las empresas necesitan repensar sus modelos de negocios, fortalecer sus procesos, desarrollar el talento humano e innovar permanentemente para mantener su competitividad.

Asimismo, valora la participación de Melina Martelli y Jean-Pierre Bezard, al considerar que su experiencia internacional enriquece el análisis de los desafíos que enfrenta el comercio dominicano y brinda herramientas para acelerar la modernización del sector.

Por su parte, el presidente de la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC), Ernesto Martínez Staffeld, señaló que el comercio dominicano enfrenta una necesidad creciente de profesionales preparados para trabajar en un mercado caracterizado por cambios constantes y una mayor demanda de los consumidores.

Explica que la academia tiene la capacidad de formar este talento, mientras que el sector empresarial conoce las habilidades que necesita el mercado, por lo que la alianza entre ambas instituciones constituye una respuesta concreta a las necesidades actuales del comercio.

Agregó que el objetivo va más allá de la entrega de programas académicos, pues busca consolidar una relación duradera que fortalezca el talento, fomente la innovación y contribuya al desarrollo sostenible del país.

Martínez Staffeld afirmó que el liderazgo empresarial no solo debe medirse por su aporte económico o generación de empleo, sino también por su capacidad para construir alianzas estratégicas que impulsen el desarrollo de las personas, la mejora de capacidades y el progreso nacional.

Por su parte, Epsilon Representaciones y el Observatorio del Comercio Minorista Y. Hernández, Idalia Hernández, compartieron una inspiradora historia de visión empresarial, esfuerzo familiar y compromiso con el desarrollo del comercio minorista en República Dominicana.

Durante su intervención destacó que fue la base de valores de educación, trabajo e innovación por parte de sus padres lo que le permitió transformar una pequeña empresa familiar en una empresa con proyección nacional e internacional.

Sostuvo que el objetivo de su organización trasciende el sector comercial al brindar capacitación permanente, transferencia de conocimiento y adopción de mejores prácticas internacionales para fortalecer la competitividad del sector minorista.

En su conferencia, Melina Martelli explicó que el comercio minorista está viviendo una transformación sin precedentes impulsada por los cambios en los hábitos de los consumidores, la incorporación de nuevas tecnologías y la necesidad de crear experiencias memorables para los clientes.

Indicó que el sector de supermercados y comida preparada se ha convertido en uno de los principales laboratorios de innovación en el retail global, donde entender el comportamiento del consumidor constituye una ventaja competitiva.

El experto argentino sostuvo que uno de los principales desafíos del comercio moderno es responder a las múltiples necesidades de los consumidores durante el día a través de ofertas comerciales relevantes, espacios dinámicos y surtidos adaptados a las nuevas expectativas del mercado. Dijo además que el éxito dependerá de la combinación de la tecnología de las empresas, el conocimiento del cliente y el talento humano altamente capacitado.

Al referirse a la realidad de República Dominicana y la región, Martelli aseguró que el mayor desafío será desarrollar profesionales capaces de ejecutar estrategias comerciales más ágiles, flexibles e innovadoras, transformando el conocimiento y la experiencia del consumidor en factores decisivos para el crecimiento del sector.

Como parte de la iniciativa, se presentó oficialmente el Diplomado Smart Retail, cuyo temario estuvo a cargo del Dr. Iván Cuesta, la Dra. Isis b. Creado por un comité compuesto por Rojas Sosa y Jean-Pierre Bezard, el objetivo era dar respuesta a uno de los principales desafíos del comercio contemporáneo: la transformación digital y la integración con un servicio al cliente más humano.

Los organizadores destacaron que el Diploma Smart Retail fue diseñado para cerrar la brecha entre la estrategia comercial y la experiencia del cliente en el punto de venta, brindando capacitación alineada con las mejores prácticas internacionales y las necesidades reales del mercado.

Como parte del evento, se firmó un convenio marco de cooperación entre las Universidades APEC (Unapec) y la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC), mediante el cual ambas instituciones consolidan una alianza estratégica para impulsar programas de capacitación, investigación e innovación que fortalezcan el desarrollo del comercio minorista en República Dominicana.

De la actividad participaron la Dra. Marisela Almanzar, decana de posgrado y educación continua de la UNAPEC; Dr. Jesús Manuel Soriano, Director de Educación Continua; Dra. Isis B. Rojas Sosa, creadora y coordinadora académica del Diplomado Smart Retail; Ing. José Antonio Gil, decano de Vinculación y Emprendimiento; Dr. Andy Crespo, Director de Enlace Nacional; Socios universitarios, representantes del sector empresarial e invitados especiales.

ACN