El talento humano, la ética, la ciberseguridad y la transformación digital son grandes desafíos para la administración tributaria

ACN, SANTO DOMINGO.- Los directivos del Centro Interamericano de Administración Tributaria (CIAT) han identificado la preparación del talento humano, el fortalecimiento de la ética institucional, el mejoramiento de las condiciones laborales, el desarrollo tecnológico, la ciberseguridad y la inclusión de la economía digital como algunos de los principales desafíos de la administración tributaria en las Américas que afectan actualmente a la economía digital.

Raúl Zambrano, director de soporte técnico e innovación; Gonzalo Arias, Director de Cooperación Internacional y Tributación; Alejandro Juárez, Director de Desarrollo del Talento Humano de la Administración Tributaria; Y Santiago Díaz de Sarlade, Director de Estudios e Investigaciones Tributarias del CIAT, hizo estas declaraciones durante el panel Pilares de la Administración Tributaria, producción especial del programa “DGII 360” transmitido por ACN TV.

(ver programa).

Raúl Zambrano explicó que uno de los mayores desafíos técnicos es la seguridad cibernética, argumentando que las administraciones tributarias manejan información sensible y necesitan fortalecer sus sistemas para prevenir ataques informáticos, amenaza que ya afectó a algunas instituciones en el pasado.

Asimismo, destaca la dificultad de retener personal especializado en tecnología, ya que muchas administraciones pierden profesionales con amplia experiencia debido a los salarios que ofrecen las firmas internacionales y la imposibilidad de competir con métodos de trabajo remoto de otras jurisdicciones.

“Tenemos que pensar internamente en los procesos, para que los colaboradores funcionen bien, pero más aún, para que no nos ataquen desde afuera”, comentó.

En este sentido, Alejandro Juárez indicó que la administración tributaria debe garantizar la disponibilidad de personal adecuado y la contratación de profesionales altamente capacitados. Explicó que varios países de la región han experimentado reducciones de fuerza laboral, que en muchos casos son una respuesta a restricciones presupuestarias más que a la incorporación de nuevas tecnologías.

"Tener personal calificado, capaz de realizar tareas de administración y por otro lado contar con personal suficiente, la tendencia en América Latina está relacionada con la contracción de la administración tributaria", dijo.

Juárez enfatizó la importancia de fortalecer el comportamiento ético de los servidores públicos a través de sistemas de control interno fuertes, eficientes y confiables. Dijo además que junto con una remuneración adecuada, se deben mejorar las condiciones laborales para atraer y retener el talento.

Por su parte, Gonzalo Arias dice que la tributación internacional presenta desafíos cada vez más complejos, por lo que enfatiza que es fundamental fortalecer los recursos humanos.

Arias también señaló la necesidad de desarrollar regulaciones antiabuso que permitan a las administraciones tributarias enfrentar los riesgos asociados a las operaciones internacionales.

"Hay un desafío de política que está muy ACN la administración tributaria, que tiene que ver con regulaciones específicas anti-abuso, que nos permiten considerar lo que consideramos riesgos en el sistema tributario internacional", comentó.

Además, destaca la importancia de mejorar los procedimientos de prevención y resolución de conflictos, particularmente en casos que involucran a grandes empresas multinacionales, recomendando analizar cada proceso desde el inicio con una perspectiva integral.

Por su parte, Santiago Díaz de Sarralde señaló que uno de los principales desafíos actuales es la adaptación a la nueva economía digital, porque los nuevos modelos de negocio, plataformas digitales y pagos electrónicos requieren procesos más eficientes para asegurar la trazabilidad de las actividades y el cumplimiento tributario.

Díaz de Sarralde agregó que la administración debe enfrentar factores estructurales como la informalidad económica, que dificultan la recaudación y el cumplimiento de las obligaciones tributarias.

"Hay factores estructurales como la economía en toda la región y entre ellos la informalidad, que dificultan el cumplimiento, el desarrollo democrático del país y el trabajo de la administración tributaria. Gran parte de la administración está trabajando para convencer que se deben cambiar ciertas reglas para incluir la economía digital y también brindar nuevas formas de integración", indicó.

ACN