HP ha impulsado una importante actualización del BIOS a través de Windows Update. Es el bloque de portátiles más caro.

Los clientes de HP informan que las actualizaciones de BIOS enviadas a través de Windows Update no pueden reiniciar las computadoras portátiles premium. Los dispositivos afectados incluyen el ZBook Ultra G1a, una estación de trabajo móvil con un precio de más de £4,000, y el EliteBook X G1a. Las actualizaciones se marcaron como críticas, lo que significa que se aplicaron automáticamente sin requerir la intervención del usuario.

Las quejas se han ido acumulando en los foros de HP y en Reddit durante meses. Los síntomas incluyen dispositivos que se congelan durante el arranque, picos en el ruido del ventilador y pantallas azules de muerte. Las versiones de BIOS rotas para ZBook Ultra G1a son 01.04.03 y 01.04.05. Para EliteBook X G1a, las versiones problemáticas son 01.03.11 y 01.05.00.

Una vez finalizada la actualización, es difícil retroceder. Los usuarios han informado de cierto éxito al utilizar la función de degradación del BIOS de la red, pero sólo con un dongle HP USB-C a Ethernet. BIOS permite a los usuarios evitar que el sistema operativo inicie actualizaciones, pero esa configuración sólo es útil antes de aplicar las actualizaciones.

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Este no es el primer caso de bloqueo de BIOS de HP. En 2024, una actualización similar bloqueó irreversiblemente algunas computadoras portátiles ProBook. Los clientes enfrentan facturas de reparación de hardware por daños causados ​​por el firmware del propio fabricante. El patrón sugiere un problema sistémico de garantía de calidad con el proceso de actualización de firmware de HP.

HP dijo a The Register: “HP está al tanto del supuesto problema de BIOS y está investigando el asunto." La empresa recomendó a los usuarios afectados que se pusieran en contacto con el servicio de asistencia. Word "pretendidamenteDado el volumen de quejas documentadas, esa declaración está funcionando bastante bien.

El tiempo es extraordinario. Microsoft también está trabajando para mejorar la confiabilidad de Windows Update y también está analizando los controladores de terceros distribuidos a través del servicio. Windows Update también se utiliza para actualizaciones de BIOS y firmware de fabricantes de equipos originales como HP. El mismo canal diseñado para mantener los sistemas seguros es ahora el canal a través del cual HP fabrica sus ladrillos.

HP reveló recientemente que la contribución de la memoria a los costos de las PC se ha duplicado al 35%. Las empresas ya están aumentando los precios de las computadoras portátiles para absorber los crecientes costos de DDR5. Los consumidores que pagan precios elevados por hardware de tipo estación de trabajo ahora también están absorbiendo el riesgo del firmware impulsado por el fabricante que puede convertir su dispositivo en un costoso pisapapeles.

El 20 de mayo, Richard Hughes del Linux Vendor Firmware Services Project anunció que HP se uniría a Lenovo y Dell como patrocinador principal. LVFS es una solución de actualización de firmware de código abierto diseñada para mejorar la confiabilidad y seguridad de las distribuciones de firmware. La combinación de patrocinar una iniciativa de calidad de firmware de código abierto y enviar simultáneamente actualizaciones de BIOS que bloquean el hardware premium es difícil de ignorar.

El principal problema es la instalación automática de firmware crítico a través de Windows Update. Los usuarios no tuvieron oportunidad de evaluar o retrasar el parche. Una actualización del BIOS no es una solución de seguridad del navegador. Modifica el software de nivel más bajo de la máquina. Si falla, el dispositivo no arranca. Tratar la instalación automática con la misma urgencia que los parches de seguridad de Windows es una decisión de diseño que HP y Microsoft deben reconsiderar.