Casi 3,700 cajeros automáticos en RD; banca en línea y aplicación móvil dominan el uso bancario – ACN (República Dominicana)
Ilustración: Pedro Ramírez/END.
ACN, SANTO DOMINGO. – La banca en línea y la aplicación móvil son los canales tecnológicos más implementados por los bancos, cuya empleabilidad se sitúa cerca de un 82.3 por ciento, por parte de estas entidades.
Según la Superintendencia de Bancos (SB) en su informe: “Ranking de Digitalización del Sector bancario 2025”, esos medios, también denominados alternos, han sido las principales plataformas digitales financieras desde el 2021.
El documento sostiene que a estos canales le siguen WhatsApp (68.9 por ciento), Respuesta de voz interactiva o ivr (57.6 por ciento) y cajeros automáticos (55.6 por ciento).
En cambio, la SB sostiene que existen avances en el uso de billeteras electrónicas, tanto locales (23.3 por ciento) como internacionales (24.4 por ciento), así como en canales emergentes. Un ejemplo son las aplicaciones para relojes inteligentes (11.1 por ciento).
Según el documento, a medida en que ha crecido el uso de canales alternos, disminuyen las visitas a sucursales de las entidades financieras.
Es preciso resaltar que los canales alternos son aquellas plataformas electrónicas y no tradicionales que los organismos financieros usan para prestar servicios a los clientes, los cuales no tienen necesidad de visitar una sucursal bancaria física.
Existen 3,693 cajeros automáticos en RD
El informe de la SB explica que, hasta el año en curso existen cerca de 3,693 cajeros automáticos por parte de los bancos, donde 1,221 son utilizados para depósitos y 2,472 para retiros. Además, 239 cajeros adicionales son de la red de administradores de cajeros automáticos.
En ese sentido, estos medios han experimentado un crecimiento promedio de 90 unidades por año en los últimos períodos.
Finalmente, los cajeros automáticos ofrecen servicios como pagos, recargas de minutos, operaciones sin tarjeta mediante códigos y transacciones con tecnología de proximidad, aunque en sus inicios sólo se limitaban a retiros y consultas de saldo.
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